İyi bir kurumsal web sitesi örneği, en güzel görünen site değil, kendi sektöründeki müşterinin sorularını en hızlı cevaplayan sitedir. Sektörden bağımsız olarak iyi örneklerin beş ortak özelliği vardır: İlk ekranda ne yapıldığını açıkça söylerler, her hizmet ya da ürün grubunu ayrı bir sayfada anlatırlar, gerçek projeler ve belgelerle kanıt sunarlar, iletişimi her sayfadan kolaylaştırırlar ve telefonda sorunsuz çalışırlar. Bu özelliklerin nasıl uygulandığı ise sektöre göre değişir. Bir sanayi firmasının müşterisi teknik bilgi ararken, bir lojistik firmasının müşterisi hızlı teklif ister.
Bu yazıda 2005'ten bu yana farklı sektörlerde yaptığımız kurumsal projelerden örnekleri, her sektörde sitenin çözmesi gereken asıl sorunla birlikte derledik. Önce bir örneği nasıl incelemeniz gerektiğini anlatıyoruz, ardından sektör sektör örneklere geçiyoruz.
Bir kurumsal site örneğini nasıl incelemelisiniz?
Başka sitelere bakarken tasarımın etkisinde kalmak kolaydır. Değerlendirmeyi şu beş soruyla yapın:
- İlk ekranda ne anlatıyor? Siteye ilk kez giren biri, kaydırmadan firmanın ne yaptığını ve kime hizmet verdiğini anlayabiliyor mu?
- Hizmetler ayrı sayfalarda mı? Her hizmet ya da ürün grubu kendi sayfasında, ayrıntılarıyla anlatılıyor mu?
- Kanıt var mı? Gerçek projeler, belgeler, müşteri yorumları ya da doğrulanabilir bilgiler gösteriliyor mu?
- İletişim kolay mı? Telefon, e-posta ya da teklif formu her sayfadan kolayca bulunabiliyor mu?
- Telefonda nasıl? Site telefonda hızlı açılıyor mu, menü ve butonlar rahat kullanılıyor mu?
Bu beş sorunun cevabı olumluysa, tasarımı sade olsa bile iyi bir örnekle karşı karşıyasınız. Kurumsal bir sitede olması gereken sayfaları kurumsal web sitesi nasıl olmalı yazımızda ayrıntılı anlattık.
Sanayi ve üretim firmaları
Müşterinin sorusu: "Bu firma benim ihtiyacım olan ürünü, istediğim özellikte üretiyor mu?"
Sanayi firmalarının müşterileri genellikle satın alma uzmanları, mühendisler ya da bayilerdir. Karar vermeden önce teknik bilgiye ihtiyaç duyarlar. Bu sektörde iyi bir kurumsal site şunları sunar:
- Ürün gruplarına göre düzenlenmiş katalog: Ürünlerin kullanım alanına, malzemesine ya da ölçüsüne göre bulunabilmesi.
- Teknik belgeler: Teknik föy, katalog ve sertifikaların indirilebilir olması.
- Üretim kapasitesi ve kalite belgeleri: Tesis, makine parkı ve kalite sertifikaları.
- İngilizce sürüm: İhracat yapan firmalar için, yabancı alıcının sorularına göre yazılmış içerik.
- Bayi ve ihracat talebi için ayrı yollar: Farklı müşteri türlerinin doğrudan doğru forma ulaşması.
Bu sektörde yaptığımız işlerden bazıları: Almex, Gül Plast, Adalı Kimya, Polo Boya, Sankoç Boya, Turkuaz Pompa ve Erdil Mekanik. Örneğin Almex'in sitesi, endüstriyel ürün gruplarını ve teknik bilgiyi düzenli bir yapıda sunmak üzere kuruldu.
Denizcilik firmaları
Müşterinin sorusu: "Bu firma, ihtiyacım olan hizmeti uluslararası standartlarda ve zamanında verebilir mi?"
Denizcilik firmalarının müşterilerinin önemli bir kısmı yurt dışındadır ve firmayla ilk teması çoğu zaman web sitesi üzerinden kurar. Bu sektörde iyi bir kurumsal site şunları öne çıkarır:
- Hizmet kapsamının net anlatımı: Hangi hizmetlerin, hangi limanlarda ya da bölgelerde verildiği.
- Belgeler ve yetkinlikler: Sektöre özgü sertifikalar ve üyelikler.
- Güçlü bir İngilizce sürüm: Türkçe metnin çevirisi değil, uluslararası müşteriye göre yazılmış içerik.
- Hızlı iletişim: Farklı saat dilimlerindeki müşteriler için e-posta ve telefon bilgilerinin kolayca bulunması.
Bu sektörde yaptığımız işlerden bazıları: Arı Marin ve Gümüş Denizcilik.
Lojistik ve nakliyat firmaları
Müşterinin sorusu: "Yüküm için bu firmadan hızlıca teklif alabilir miyim?"
Lojistik, portföyümüzde en çok proje yaptığımız sektörlerden biri. Bu sektörde müşteri genellikle birkaç firmadan aynı anda teklif ister ve ilk dönüş yapan firmayla ilerleme eğilimindedir. Bu yüzden lojistik sitelerinin merkezinde teklif süreci durur:
- Hizmet türlerine göre ayrılmış sayfalar: Karayolu, denizyolu, havayolu, depolama, gümrük gibi hizmetlerin her biri kendi sayfasında.
- Kısa ve anlaşılır teklif formu: Yükün türü, çıkış ve varış noktası ile iletişim bilgisi. İlk aşamada gereksiz alanlar olmadan.
- Rota ve ülke bilgisi: Hangi güzergâhlarda ve hangi ülkelere hizmet verildiği.
- İngilizce sürüm: Uluslararası taşımacılık yapan firmalar için.
- Belgeler: Yetki belgeleri ve sektör üyelikleri.
Bu sektörde yaptığımız işlerden bazıları: Tiskoop, Ester, Kayataş, Nemira, Niva, UMP Global, YT Lojistik, Ora Nakliyat ve Rağbet Taşımacılık. Bu projelerin tamamını lojistik projelerimiz sayfasında görebilirsiniz.
Çok şubeli ve bayi ağı olan firmalar
Müşterinin sorusu: "Bu markanın bana en yakın şubesi ya da bayisi nerede?"
Birden fazla şubesi ya da geniş bir bayi ağı olan firmalarda sitenin iki görevi vardır: markayı tek ve güçlü bir kimlikle anlatmak ve ziyaretçiyi doğru şubeye ya da bayiye yönlendirmek. Bu tür sitelerde şunlar önemlidir:
- Şube ya da bayi bulucu: Ziyaretçinin kendi bölgesindeki noktayı hızla bulabilmesi.
- Tutarlı marka dili: Bütün şubelerin aynı kimlik ve aynı hizmet standardıyla anlatılması.
- Doğrudan randevu ya da iletişim adımı: Ziyaretçinin bulduğu şube için hemen işlem yapabilmesi.
Bu yapıya bir örnek, oto ekspertiz alanında çalışan Prime Computest'in sitesi: Geniş bayi ağını tek bir kurumsal kimlikle anlatan ve ziyaretçiyi randevuya yönlendiren bir yapıda kuruldu.
Hizmet firmaları
Müşterinin sorusu: "Bu firma işimi ne zaman, nasıl ve hangi koşullarla yapar?"
Hizmet firmalarında müşteri çoğu zaman acil bir ihtiyaçla gelir ve iki şey arar: güven ve hızlı ulaşım. Bu sektörde iyi bir kurumsal site; sunulan hizmetleri, hizmet bölgesini, süreci ve iletişim yollarını açıkça gösterir. Fiyat sorusu sık sorulduğu için, fiyatı neyin belirlediğinin anlatılması da güven oluşturur.
Bu sektörde yaptığımız işlerden bazıları: Kastamonu Ekspertiz, Mavi Cenaze, Nasa Bodrum ve ahşap cephe uygulamaları yapan Kirpitçi. Diğer örnekleri hizmet sektörü projelerimiz sayfasında bulabilirsiniz.
Örneklerden kendi siteniz için ders çıkarmak
Beğendiğiniz örnekleri incelerken, kendi siteniz için şu soruları cevaplayın:
- Benim müşterim siteme hangi soruyla geliyor? Teknik bilgi mi, hızlı teklif mi, en yakın şube mi, güven mi?
- Bu soruya ilk ekranda cevap veriyor muyum?
- Hangi kanıtım var? Gerçek projeler, belgeler, müşteri yorumları, faaliyet yılı.
- Müşterimden ne yapmasını istiyorum? Tek bir ana adım belirleyin: teklif isteme, arama, randevu ya da ön görüşme.
- Yurt dışından müşterim var mı? Varsa, İngilizce sürüm çeviri değil, o müşteriye göre yazılmış içerik olmalı.
Bu sorulara verdiğiniz cevaplar, sitenizin sayfa yapısını büyük ölçüde belirler. Tasarım ise bu yapıyı taşıyan son katmandır.
Sık yapılan hatalar
- Başka bir sitenin tasarımını ya da metnini kopyalamak. Sizi rakiplerinizden ayırmaz ve hukuki sorun yaratabilir.
- Farklı bir sektörün yapısını olduğu gibi almak. Bir perakende sitesinde işe yarayan yapı, teklif üzerinden çalışan bir firmada işe yaramayabilir.
- Yalnızca ana sayfaya bakmak. Bir örneği değerlendirirken hizmet sayfalarına, iletişim sayfasına ve telefon görünümüne de bakın.
- Tasarımı içerikten önce seçmek. Önce hangi bilgilerin anlatılacağına karar verin, sonra tasarıma geçin.
- Kanıtsız iddialar kullanmak. Gerçek projeler ve doğrulanabilir bilgiler, genel övgü cümlelerinden çok daha fazla güven verir.
Kısacası
İyi bir kurumsal web sitesi örneği, kendi sektöründeki müşterinin sorusunu en hızlı cevaplayan sitedir. Sanayi firmalarında bu soru teknik bilgi, denizcilikte uluslararası güven, lojistikte hızlı teklif, çok şubeli firmalarda en yakın nokta, hizmet firmalarında ise güven ve hızlı ulaşımdır. Örnekleri incelerken tasarımdan önce bu soruya nasıl cevap verildiğine bakın. Sektörlere göre ayrılmış projelerimizi kurumsal projelerimiz sayfasında, bir kurumsal site projesinde nasıl çalıştığımızı ise kurumsal web tasarım sayfamızda bulabilirsiniz.
