İyi bir kurumsal web sitesi üç soruya ilk bakışta cevap verir: Ne yapıyorsunuz, kimin için yapıyorsunuz ve bunu yapabildiğinizi nasıl kanıtlıyorsunuz? Bunun için sitede her hizmet ya da ürün grubu için ayrı bir sayfa, gerçek projeler ve referanslar, kolay ulaşılan iletişim bilgileri ve ziyaretçiyi tek bir adıma (teklif isteme, arama ya da ön görüşme) yönlendiren bir yapı bulunmalıdır. Tasarım bu yapıyı taşıyan kısımdır; siteyi asıl işe yarar kılan içerik ve düzendir.
Bu yazıda kurumsal bir sitede olması gereken sayfaları, ana sayfanın nasıl kurulması gerektiğini, güveni artıran unsurları ve teknik gereklilikleri bir kontrol listesiyle birlikte anlatıyoruz.
Kurumsal site kimin için yapılır?
Kurumsal sitenin ziyaretçisi genellikle sizinle çalışmaya karar vermek üzere olan biridir: yeni bir müşteri, bir bayi adayı, bir tedarikçi, bir iş ortağı ya da iş başvurusu yapacak biri. Bu kişilerin çoğu sizi bir yerden duymuştur ve sitenize bakarak son kararını verir.
Bu yüzden kurumsal sitenin görevi "bizi anlatmak" değil, ziyaretçinin kafasındaki soruları cevaplamaktır:
- Bu firma tam olarak ne yapıyor?
- Benim ihtiyacımı karşılayabilir mi?
- Daha önce kimlere, ne yapmış?
- Güvenilir mi, gerçekten var mı?
- Onlara nasıl ve ne kadar hızlı ulaşırım?
Site bu soruları ne kadar hızlı cevaplarsa, ziyaretçinin sizinle iletişime geçme ihtimali o kadar artar.
Olması gereken sayfalar
Ana sayfa
Ana sayfa, sitenin vitrini ve yön tabelasıdır. Her şeyi anlatmaya çalışmamalı; ziyaretçiyi doğru sayfaya yönlendirmelidir. Bir sonraki bölümde nasıl kurulması gerektiğini ayrıca anlatıyoruz.
Hakkımızda
Ziyaretçinin "bu firma kim?" sorusuna cevap verir. Kuruluş yılınız, ne kadar süredir bu işi yaptığınız, çalıştığınız sektörler, ekibiniz, üretim ya da hizmet kapasiteniz ve adresiniz burada yer almalıdır. Genel geçer vizyon ve misyon cümleleri yerine somut bilgiler kullanın: "müşteri memnuniyetini ön planda tutarız" yerine "2005'ten bu yana 30'dan fazla sektörde proje" gibi doğrulanabilir ifadeler.
Hizmet ya da ürün sayfaları
Kurumsal sitenin en önemli sayfalarıdır ve en sık yapılan hata da burada görülür: bütün hizmetleri tek bir sayfada listelemek. Her hizmet ya da ürün grubu için ayrı bir sayfa açın. Her sayfa şunları anlatmalıdır:
- Bu hizmet nedir ve hangi sorunu çözer?
- Kimin için uygundur, kimin için uygun değildir?
- Süreç nasıl işler?
- Bu hizmetle ilgili gerçek bir proje ya da örnek
- Sık sorulan sorular
- Teklif ya da iletişim adımı
Ayrı sayfalar hem ziyaretçinin aradığını hızlı bulmasını sağlar hem de Google'ın her hizmeti ayrı bir aramada göstermesine imkân verir.
Referanslar ve projeler
Kurumsal alıcının en çok güvendiği kanıt, sizin gibi bir firmaya daha önce ne yaptığınızdır. Proje sayfalarında yalnızca logo değil; müşterinin sektörü, sorunu ve sizin çözümünüz tek bir cümleyle anlatılmalıdır. Varsa gerçek müşteri yorumları da bu bölümde yer almalıdır.
İletişim
Adres, harita, telefon, e-posta, çalışma saatleri ve kısa bir form. Bu bilgilerin Google İşletme profilinizle harfi harfine aynı olması gerekir; nedenini Google İşletme profili rehberimizde anlattık.
Sık sorulan sorular
Telefonda ya da e-postada en sık duyduğunuz soruları cevaplarıyla yazın. SSS bölümü hem ziyaretçinin kararını hızlandırır hem de arama motorlarının ve yapay zekâ araçlarının içeriğinizi doğru anlamasına yardım eder.
Yasal metinler
Sitede iletişim formu ya da çerez kullanan bir analitik aracı varsa şu metinler gereklidir:
- KVKK aydınlatma metni
- Gizlilik politikası
- Çerez politikası ve çerez tercih bannerı
Bu metinler hazır şablonlardan kopyalanmamalı; işletmenizin gerçekte hangi veriyi, hangi amaçla işlediğine göre hazırlanıp avukat kontrolünden geçmelidir.
İhtiyaca göre eklenebilecek sayfalar
- Kariyer: Düzenli personel alıyorsanız.
- Blog: Müşterilerinizin sorularını cevaplayan içerikler üretecekseniz.
- Katalog ve teknik belgeler: Endüstriyel ürünlerde teknik föy, katalog ve sertifikalar.
- Bayi başvurusu: Bayi ağı kuran ya da genişleten firmalar için.
- İngilizce sürüm: Yurt dışından müşteriniz ya da ihracat hedefiniz varsa.
Ana sayfa nasıl kurulmalı?
Ziyaretçi ana sayfaya geldiğinde kaydırmadan önce gördüğü ilk ekranda şu üç şeyi anlamalıdır:
- Ne yaptığınız: Tek, net bir başlık. "Kaliteli çözümler" gibi genel ifadeler değil; "Lojistik ve nakliyat firmalarına teklif formu odaklı web siteleri" gibi somut bir cümle.
- Kimin için yaptığınız: Hangi sektörlere ya da hangi tür müşterilere hizmet verdiğiniz.
- Ne yapması gerektiği: Tek bir ana buton: teklif isteyin, arayın ya da ön görüşme ayarlayın.
Ana sayfanın geri kalanı şu sırayı izleyebilir:
- Hizmetler ya da ürün grupları (her biri kendi sayfasına bağlanır)
- Gerçek projelerden seçmeler
- Neden sizinle çalışılmalı: somut, doğrulanabilir farklarınız
- Çalışma süreciniz
- Müşteri yorumları
- Sık sorulan sorular
- İletişim ve ikinci bir çağrı
Ana sayfanın uzun olması sorun değildir; her bölüm bir soruyu cevapladığı sürece ziyaretçi okumaya devam eder. Sorun, cevapsız ya da aynı şeyi tekrarlayan bölümlerdir.
Güveni artıran unsurlar
Kurumsal alıcı risk almak istemez. Şu unsurlar, bu riski azaltır:
- Gerçek projeler: Stok görseller yerine yaptığınız işlerin ekran görüntüleri ve fotoğrafları.
- Doğrulanabilir rakamlar: Tamamlanan proje sayısı, faaliyet yılı ya da hizmet verilen sektör sayısı; ancak gerçekten sayılmış ve doğrulanmışsa. Doğrulanmamış bir rakam, ortaya çıktığında bütün sitenin güvenilirliğini zedeler.
- Açık iletişim bilgileri: Adres, sabit hat ve gerçek bir e-posta adresi. Yalnızca form ve cep telefonu gösteren siteler daha az güven verir.
- Ekip ve ofis fotoğrafları: Firmanın arkasında gerçek insanlar olduğunu gösterir.
- Sertifikalar ve üyelikler: Sektörünüzde anlamı olan belgeler.
- Müşteri yorumları: Tercihen Google gibi bağımsız bir kaynaktan gelen, gerçek isimli yorumlar.
- Şeffaf süreç: Görüşmeden teslimata kadar adımların ve sürelerin anlatılması.
Metinler: Sitenin asıl işini yapan kısım
Birçok firma tasarıma odaklanır, metinleri en sona bırakır. Oysa ziyaretçiyi ikna eden şey metindir. Kurumsal site metinlerinde şu ilkeleri izleyin:
- Müşterinin diliyle yazın. Sektör jargonu yerine müşterinizin kullandığı kelimeleri kullanın.
- Sorundan başlayın. "Biz şunu yaparız" yerine "şu sorunu yaşıyorsanız, şöyle çözüyoruz".
- Somut olun. Süre, kapsam, süreç ve örnek verin.
- Kısa paragraflar kullanın. Ziyaretçi okumaz, tarar; ara başlıklar ve kısa paragraflar taramayı kolaylaştırır.
- Her sayfanın tek bir amacı olsun. Sayfanın sonunda ziyaretçiden ne yapmasını istediğinizi açıkça söyleyin.
Teknik gereklilikler
İçerik ne kadar iyi olursa olsun, teknik temel eksikse site işini yapamaz:
- Mobil uyum: Ziyaretçilerin önemli bir kısmı sitenize telefondan girer. Menü, formlar ve butonlar telefonda kolayca kullanılabilmelidir.
- Hız: Yavaş açılan bir site ziyaretçi kaybettirir. Görseller sıkıştırılmalı, gereksiz betikler kaldırılmalıdır.
- SSL sertifikası: Site
https://ile açılmalı,http://adresi otomatik yönlenmelidir. - Temel SEO: Her sayfanın kendine özgü başlığı ve açıklaması, okunabilir adresleri, site haritası ve yapılandırılmış verisi olmalıdır. Temel kavramları SEO nedir, nasıl yapılır yazımızda anlattık.
- Formlar: Az alanlı, anlaşılır ve gönderildiğinde size gerçekten ulaşan formlar. Gönderim sonrası bir teşekkür sayfası, ölçümü de kolaylaştırır.
- Ölçüm: Taleplerin hangi sayfadan ve hangi kaynaktan geldiğini gösteren analitik kurulum.
- Yönetim ve sahiplik: Alan adının, barındırmanın ve sitenin kaynak kodunun işletmenin adına olması; erişim bilgilerinin işletmede bulunması.
Sık yapılan hatalar
- Tüm hizmetleri tek sayfada toplamak. Ziyaretçi aradığını bulamaz, Google da her hizmeti ayrı ayrı gösteremez.
- Genel ifadelerle dolu metinler. "Sektörün öncü firması", "kaliteli ve güvenilir hizmet" gibi cümleler hiçbir soruyu cevaplamaz.
- Stok görseller. Gülümseyen iş insanları fotoğrafları, gerçek bir proje ekranı kadar güven vermez.
- Gizlenmiş iletişim bilgileri. Telefon ve adres yalnızca iletişim sayfasında değil, her sayfadan kolayca ulaşılabilir olmalıdır.
- Doğrulanmamış rakamlar ve iddialar. Sayılmamış bir "1000+ müşteri" ifadesi, fark edildiğinde bütün siteye olan güveni sarsar.
- Güncellenmeyen bilgiler. Eski adres, kapanmış bir telefon hattı ya da yıllar önceki projeler, firmanın aktif olmadığı izlenimini verir.
- Birden fazla ana çağrı. Aynı ekranda beş farklı buton, ziyaretçiyi kararsız bırakır.
Kontrol listesi
- Ana sayfanın ilk ekranında ne yaptığınız, kimin için yaptığınız ve tek bir ana buton var
- Her hizmet ya da ürün grubunun ayrı bir sayfası var
- Hakkımızda sayfasında somut ve doğrulanabilir bilgiler var
- Gerçek projeler ve referanslar kısa açıklamalarıyla gösteriliyor
- Adres, telefon ve çalışma saatleri Google İşletme profiliyle aynı
- Sık sorulan sorular cevaplarıyla birlikte yer alıyor
- KVKK, gizlilik ve çerez metinleri hazır ve avukat kontrolünden geçmiş
- Site telefonda sorunsuz çalışıyor ve hızlı açılıyor
- SSL kurulu,
http://vewww.adresleri doğru yönleniyor - Formlar test edildi, talepler size ulaşıyor
- Analitik ve dönüşüm ölçümü kurulu
- Alan adı, barındırma ve kaynak kodu işletmenin adına
Kısacası
İyi bir kurumsal web sitesi, ziyaretçinin kafasındaki soruları sırasıyla cevaplayan ve onu tek bir adıma yönlendiren sitedir: ne yaptığınızı ilk ekranda anlatır, her hizmeti ayrı bir sayfada açıklar, gerçek projelerle kanıtlar ve iletişimi kolaylaştırır. Tasarım bu yapıyı taşır; siteyi işe yarar kılan ise içerik, kanıt ve sağlam bir teknik temeldir. Lojistik, denizcilik ve sanayi firmaları için yaptığımız örnekleri kurumsal projelerimiz ve lojistik projelerimiz sayfalarında görebilirsiniz. Bu kapsamın bütçeyi nasıl etkilediğini kurumsal web sitesi fiyatları yazımızda anlattık. Nasıl çalıştığımızı ise kurumsal web tasarım sayfamızda anlattık.
